Crema, 02 luglio 2022
Cosa deve fare una persona per pagare la bolletta dell'Enel? Ce lo dice un utente.
Spett,Le Servizio Elettrico Nazionale,
mi sono recato presso lo stesso punto Mooney già utilizzato scorsa volta per pagare una bolletta, ma il sistema stavolta riconosce come "errato" il vostro documento, e pertanto non ho ricevuto il rimborso. Ritengo inoltre sbagliato non poter effettuare una telefonata in modo del tutto gratuito per segnalare questo disguido in quanto all'utente date le due possibilità: o una telefonata da rete fissa al numero 800 900 800 in modo totalmente gratuito (ma la rete fissa è ormai cosa rara) o dal numero 199 50 50 55, numerazione che ormai tutti fanno bloccare dal proprio operatore per evitare costose sorprese, visto che una volta veniva usato solo da chi voleva chattare a pagamento con le donnine hot e che non solo è a pagamento a tariffe imposte dal proprio operatore, ma ha anche un sovrapprezzo che va a vostro vantaggio. Vi informo che comunicherò la evidente anomalia alla Arera (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) e a eventuali altre organizzazioni a tutela dei consumatori. Naturalmente la circostanza è anomala non solo per i casi di accrediti ma in qualsiasi caso si debba chiamare, sto pensando soprattutto alle persone anziane.
Ma guarda un po' se per ottenere un misero ma dovuto rimborso una persona deve scontrarsi tutto questo.
(lettera firmata)
